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  Q. 구매 후 365 일 이내라면 개봉후라도 반품이 가능한가요?

  Q. 트라이얼 세트는 반품할 수 있나요?

  Q. 반품하면 구입 금액 전액환불인가요?

  Q. 반품 무엇이 필요합니까? 반품은 어떻게하나요.

  Q. 도착한 상품이 손상되었습니다. 교환 할 수 있습니까?

  Q. 세트 제품의 경우 반품하면 구입 금액 전액이 돌아옵니까?

  Q. 비글렌 홈페이지 이외의 다른곳에서 상품을 구입할 수 있는 방법이 있나요?

  Q. 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?

  Q. 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?

  Q. 신용카드 결제 할부는 지정할 수 있습니까?

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회원혜택 : 비글렌 회원에게 다양한 혜택을 드립니다.

 


1. 비글렌  b.point

실속있는 비글렌의 포인트 적립금 제도로 비글렌 제품구매시 포인트가 적립됩니다.

실속있는 b.point 적립금

* 결제금액의 3% 포인트적립
고객님이 제품을 구매하실때마다 결제금액의 3%를 포인트로 적립해 드립니다.

* 1 b.point = 1원
고객님의 b.point는 제품구매시 사용하실수 있습니다.

예를 들면 10,000원 구입시 300원 (300포인트) 가 적립됩니다.

2. 후기 리뷰를 작성하고 포인트 받기!

후기 적립금
Before After 후기 3,000원 (3,000포인트), 포토후기 1,000원 (1,000포인트), 일반후기 500원 (500포인트)

베스트 후기
매월 베스트 후기 3분을 선정하여 bglen제품을 선물로 드립니다.

블로그 리뷰

본인의 블로그나 SNS에 후기를 올리시고 URL을 알려주시면 b.point  적립금$10(1000포인트)을 드립니다.
-상품리뷰는 구매하신분, 회원만 작성하실 수 있습니다.
-고객님께서 등록하시는 상품평은 저희가 검수후 공개합니다
-단순 상품문의 및 효능이나 효과에 대해 검증되지 않은 글, 미풍양속을 해치는 글, 광고성글, 샘플신청 등은 등록전 심사하여 삭제될 수 있으니 양해바랍니다.
-포토후기, Before After후기의 경우 직접 촬영한 사진을 올려주셔야 합니다.

365일 환불 보증 = 비글렌의 자신감

비글렌은 주문일로부터 365 일간의 반품 및 환불을 보증하고 있습니다.

만일 구입하신 상품이

* 피부에 맞지 않을 경우
* 효과에 만족 못하는 경우

 이런 경우에는 반품하실 수 있도록이 제도를 마련했습니다. 피부 고민별 트라이얼 세트 또는 궁금한 제품이 있으면 안심하고 사용해보십시오.

반품시 주의 사항

*반품은 한국 국내반송이며 배송비는 고객님 부담입니다.
*환불은 결제하신 수단으로 환불해 드립니다.
예) 신용카드 시 신용카드, 계좌이체 시 계좌이체, 무통장 입금 시 받으실 계좌번호

 

비글렌 - 반품에서 환불까지 5 STEPS 

Step 1. 반품, 반송시 유의사항을 반드시 확인하십시오.

Step 2. 반품할 상품의 상세내용고객센터 페이지의 이메일 문의로 알려주세요. (상세내용: 주문시 이메일, 전화번호, 주문번호, 상품명)

Step 3. 비글렌에서 반품접수번호반품할 주소이메일로 안내해 드립니다.

Step 4. 반품할 상품을 잘 포장하여 반품접수번호와 함께 넣은후, 우체국 택배를 통해 지정 반품 주소로 발송해 주십시오. (반송 배송비는 고객님 부담입니다.)

Step 5. 반품 상품 도착 확인 후, 구입시 사용하셨던 결제수단으로 환불해 드립니다.

 

반품, 반송시 유의사항

1. 반품은 각 상품 당 한번만 하실 수 있습니다.
세트에 포함된 제품은 단품 상품의 반품 내역으로 계산합니다. 동일 주소의 가족 또는 동거인 분이 같은 상품을 구매한 경우 구입자의 명의에 관계없이 각 상품의 반품은 한 번만 가능합니다. (동일 상품의 경우 누군가 한명만 반품 가능)

※ 반품은 구입자 본인의 신청만 받습니다.
※ 당사 판매 기록이없는 상품 (인터넷 옥션이나 개인 거래)제품은 반품 대상에서 제외되기 때문에 반품을 받지 않습니다.


2.반품 기한은 주문하신 날부터 계산하여 365일 이내입니다.
기한을 넘긴 반품은 받지 않습니다.

 

3. 캠페인이나 세일에서 특별 세트를 같은날 2세트 이상 구입하면 1세트만 반품 대상이 됩니다.
또한 단품 상품과 동일한 상품을 포함한 캠페인이나 세일 특별 세트를 동시에 구입한 경우에도, 어느 쪽이든 1 개(세트)만 반품 대상이 됩니다.

※세일시 구입이나 쿠폰을 사용하여 구입할 경우, 반품과 같은 상품으로의 교환은 가능하지만, 다른상품으로의 교환은 불가능합니다.

 예 1) 세일 특별 세트 (클레이 워시, 큐좀 로션, C 세럼, 큐좀 레티노 A, 큐좀 모이스처 리치 크림)을 2 세트 구입.
→ 1 세트 만 반품 대상.

 예 2) QuSome로션1개와 세일 특별 세트 (클레이 워시, 큐좀 로션, C 세럼, 큐좀 레티노 A, 큐좀 모이스처 리치 크림)을 동시에 구입.
→QuSome로션은 단품 및 세트에 포함 된 제품이 2개 있지만, 1개만 반품 가능합니다.

 

4. 구입시 선물이 있는 상품의 반품에 관해서는 선물 상품의 반송을 부탁하는 경우도 있습니다.
자세한 내용은 고객센터에 문의해 주십시요.

 

5. 모든 환불은 결제하신 수단으로 환불해 드립니다.

 

6. 당사 발행의 반품 접수 번호가없는 것은 반품 대상에서 제외됩니다.
반품 5 STEPS 에 따라 수속을 부탁드립니다.

 

7. 사용 된 제품 용기가 수중에 없는 경우는 반품 대상에서 제외됩니다.
트라이얼 세트의 경우 모든 상품용기와 세트박스를 반품해 주시기 바랍니다. 모든 상품용기와 세트박스가 갖추어져 있지 않으면 반품하실 수 없습니다.
트라이얼 세트 이외의 상품은 용기만 반송해 주십시오. 상품용기가 없으면 환불 대상에서 제외됩니다.

 

8. 반품 패키지에 반품 접수 번호, 반품의 상품명을 정확하게 기재하신 메모를 동봉 해주십시오.
반품 접수 번호의 기재가 없는 경우는 반품 처리가 지연될 수 있습니다. 또한 경우에 따라서는 반품 대상에서 제외될 수 있다는 것을 이해해 주시기 바랍니다.

 

9. 반품시에는 반드시 비글렌코리아에서 신청 된 우체국반품서비스를 이용하셔야 합니다.
타 회사의 택배를 이용하여 반품 시 분실된 경우 책임지지 않습니다. 발송시의 전표에는 반드시 이름, 주소 및 전화 번호를 기입해 주십시오. 반품 센터로 반품 상품 수령을 확인할 수 없는 경우, 반품 대상에서 제외됩니다.

10. 반송 비용(택배비)는 고객님 부담입니다.

11. 여러번 구입하신 상품을 반품하는 경우는 가장 최근 구입 이력을 기준으로 환불 금액을 산출합니다.

12. 환불 금액은 구입시 지불하신 금액을 기준으로 산출합니다.
구입시 쿠폰 및 포인트를 이용하신 경우, 최종 결제 금액을 기준으로 산출합니다. 또한 구입시 반품 제품에 발생한 포인트는 무효가됩니다.
구입시 포인트를 이용의 경우 구입 금액에 대해 포인트와 현금의 비율을 산출하고, 그 비율로 포인트 환불 및 카드 환불 해드립니다. 포인트는 현금으로 반환하지 않습니다.

(예 1) 구입시 지불 현금 80% 포인트에서 20%의 경우 환불 금액 중 80%가 현금 환불 20% 포인트 반환됩니다.
구매 포인트로 100% 결제의 경우는 포인트를 100% 반환시켜드립니다.
기간 한정 쿠폰을 이용하게 된 경우의 환불은 쿠폰 이용 후 결제 금액을 기준으로 산출합니다. 또한 구입시 반품 제품에 발생한 포인트는 무효가됩니다.

(예 2) 5,000원 쿠폰을 이용하여 클레이워시 1개 (44,000원)을 구입한 경우. 환불 대상 금액은 44,000원 - 5,000원  = 39,000원 입니다.
(* 반품 배송비는 고객님 부담 입니다)

13. 고객 사정으로 의한 구입제품의 배송후 취소는 반드시 일단 상품을 수령하십시오. 수령후 반품 절차에 따라 상품의 반송을 부탁드립니다.
발송후 주문을 취소하는 경우, 상품의 보관 기간을 지나서 당사에 반송된 경우, 고객의 사정에 따라 받으실 수 없었던 경우에도 모두 반품으로 기록되고 이후 동일한 제품의 반품은 불가능 합니다.

각 캠페인 기간 동안의 특별 가격으로 주문한 상품을 반품하는 경우에 환불 금액은 고객센터에 별도 문의 바랍니다.

상품의 하자, 파손 등의 결함에 의한 반품 교환


1. 상품 하자가 있는 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 고객상담센터로 연락을 주시고, 상품을 그대로 당사 지정의 반품 접수처로 보내주십시오.
(반송하실 경우 배송비는 당사가 부담합니다.) 상품 상태를 확인한 후, 교환상품을 보내드립니다.

2. 배송 중에 파손이 발생했을 때 제품의 손상이 발생한 경우 받으신 후 바로 저희에게 연락을 주시면 교환해 드리겠습니다.
3. 상품의 하자, 파손 등의 결함은 원칙적으로 “새제품과의 교환”으로 대응 하고 있습니다만, 상황에 따라 “상품 대금의 환불”로 대응하는 경우도 있습니다.
4. 상품의 파손은 수취 시점에서 용기가 파손된 경우 등을 말합니다. 상품 수령 후 고객님께서 보관중에 파손에 ​​대해서는 당사는 책임을 질 수 없습니다.

반품 대상에서 제외되는 예시와 설명

(예1) 트라이얼 세트를 반품한 경우, 그 세트에 포함된 제품은 반품이 불가능합니다.

이전의 반품:에이징케어 트라이얼 세트

클레이 워시
QuSome로션
C세럼
QuSome 레티노 A
QuSome모이스처리치크림


이번의 반품희망 제품

QuSome로션 - 반품불가
C세럼 - 반품불가
큐섬 리프트 - 반품가능
누디 베일 - 반품가능

※ 트라이얼 세트의 반품은 박스와 용기가 전부 없으면 환불 대상이되지 않습니다.

(예2) 세트상품의 경우에는 모든 제품의 반품이 가능합니다.
여러번 구매한 적이 있는 세트를 반품하는 경우, 마지막 구입 정보를 반품 대상으로 합니다.
세트 단위로 반품을 접수할 수 있는 것은 지금까지 해당하는 상품의 반품을 한적이 없는 경우에 한합니다.

※ 지금까지 해당하는 상품을 반품한 적이 없는 경우에는 세트에 포함되는 모든 상품의 반품이 가능합니다.

※ 세트에 포함된 상품으로 반품을 수있는 것은 과거에 반품 내역이 없는 경우에 한합니다.

※ 사진의 세트는 캠페인이나 세트의 실례입니다.

 
(예 3) 같은 상품을 2개 이상 1회 구매로 구입할 경우, 1회 구매에 포함 된 제품의 반품이 가능합니다.
그러나 여러 번 구입 상품은 마지막 구입 정보를 산출의 대상으로 하겠습니다.

1) 3월과 4월에 각각 1개씩 구입의 경우, 마지막 구입 분은 반품 대상.
2017년 4월 구입 분은 반품 가능

2) 1월 (1개)과 2월 (2개) 상품 구매의 경우, 마지막 구입 분은 반품 대상.
2월 구입 분 2개는 반품 가능

(예 4) 판매 기록이 없는 상품, 본사에서 직접 구입 한 것이 아닌 상품 (인터넷 경매 나 개인 거래에서 구입하신 상품)은 반품대상에서 제외됩니다.

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